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力推“放管服”改革 惠安县公安局交警大队落实便民措施
2019-05-10 06:55:27 星期五    泉州网

  泉州网5月10日讯 为认真贯彻落实公安交管“放管服”改革20项便民措施工作,惠安县公安局交警大队在县委、县政府和上级公安机关的正确领导下,结合辖区实际,先试先行,多措并举,围绕“一次办、自助办、就近办、规范办”等内容,按时限在全县范围内推行“放管服”改革20项措施落地落实,实现群众办事足不出户,网上办、多点就近办、普通业务一窗通办、18类简单业务一证即办,一站式办理驾驶证体检换证,车驾管业务日均可办理车驾管业务800余笔,业务受理时间提速约30%,实现秩序、效能双提升。

  该项工作荣获泉州市公安局2018年度深化公安交管“放管服”改革工作成绩突出集体奖。

普通业务一窗通办

普通业务一窗通办

推广“交管12123”事故互联网快速处理系统,实行“警保联动”新模式。

推广“交管12123”事故互联网快速处理系统,实行“警保联动”新模式。

机动车登记服务站的设立,进一步便民利民。

机动车登记服务站的设立,进一步便民利民。

  精密谋划 部署推进

  自去年7月27日省公安厅交警总队召开全省公安交管“放管服”改革视频推进会以来,惠安县公安局高度重视,立即成立公安交管“放管服”改革工作领导小组,多次召开专题会议强调部署,层层落实责任,明确措施。

  为全面推行“放管服”改革20项措施落地落实,惠安县公安局交警大队积极争取县财政的资金投入,并与市局交警支队业务大队和相关业务单位保持密切联系,确保各项工作落实到位。

  精心培训 联动合作

  有的放矢,开展培训。针对窗口服务,组织大队窗口工作人员、惠安各保险公司和社会代办网点人员等进行专题培训,邀请专业人员逐一解读政策要求和操作流程,确保统一标准、高效执行。针对事故处理,开展2场次推广“交管12123”互联网在线快处交通事故培训讲座,通过知识讲解、集中答疑、实战指导等方式,对事故处理民警、辅警、保险勘查员等进行全员强化培训。

  “警保联动”,创新模式。惠安县公安局交警大队主动与县保险行业协会进行交流协商,实现由交警大队民警(辅警)与保险公司巡查员共同上路巡查,第一时间发现、到达事故现场,实现车损事故与小额伤人事故的主动发现、主动处理。同时,推行并落实授权各家保险公司工作人员互联网在线快处查勘员权限,有效提升事故处置效能和服务质量。目前,已授权保险公司查勘员权限22人。

  “警邮合作”,延伸服务。大队联合惠安县邮政分公司设立邮政代办交管业务便民服务点,群众可到邮政网点申请办理补换领驾驶证、行驶证、申领免检标志、自助处理交通违法等业务,满足群众多样化需求,切实提升人民群众获得感和幸福感。

  精准宣传 加强引导

  采用线上线下相结合的方式,广泛听取社会公众意见建议,最大限度地扩大群众对改革措施的知晓度和理解度。

  加大力度。通过官方微信、微博及电子显示屏等媒介,在交警执法窗口、机动车登记服务站、辖区各保险公司等场所,以统一制定宣传标语、宣传手册、粘贴海报等方式,对车驾管业务受理人、违法业务处理者、路面交通违法人员等重点人员广泛宣传公安交管“放管服”改革的重要意义。

  公示上墙。在车管所办事大厅入口处明显位置,摆放20项交通管理“放管服”改革新举措(一图看懂)和车管所业务办理服务指南,将全市汽车检验机构、4S登记服务站、警邮便民服务业务营业网点、车驾管业务办事流程等公布上墙。

  现场解读。对“四个减免”、18类一证办清单等涉及群众提前需知事项,通过现场解读的方式,及时向群众详细解读每一项措施的内容、改革目的,形成良好的宣传氛围。

  精细服务 惠民便民

  为确保公安交管“放管服”改革20项便民措施工作落地见效,惠安县公安局交警大队在硬件软件建设上下狠功夫。

  夯实硬件基础。在车管所及违法处理大厅设立自助服务区,共配置自助处理终端3台、交通管理业务自助服务机2台、自助查询机2台、自助选号机1台,实现身份认证、受理审核、罚款缴纳等全过程自助办理,同时配置6台电子化支付设备,全面开通使用银联、微信、支付宝等电子支付的缴费方式,平均为群众节省约15分钟的等候时间。配置18台高拍仪,半年来为群众“免复印”7万多份,为群众节省费用约7万元。

  加强软件建设。强化队伍管理教育,不定期开展督导检查,对在窗口服务工作中,因打瞌睡被督查到的辅警给予调离岗位、扣除绩效,进一步严肃工作纪律,增强窗口服务人员责任意识和服务意识。

  推进便民措施。在落实好已有的“申请材料四个减免”基础上,大队积极探索新的便民利民服务,自2018年9月1日正式在车管所实施“免费照相”便民利民服务新举措,减轻办事群众经济负担,赢得群众的一致称赞,全面提升人民群众的满意度。截至目前,共为办事群众免费照相约3万人次,为群众节省费用约30万元。

  在违法处理窗口增设网上预约处理岗,开启“绿色通道”,减少排队环节,让群众办事更加便捷,提升服务便利化。

  □通讯员 张希达 何冰清 本报记者 张文璟 文/图

【责任编辑:黄冬虹】
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