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面对面化解矛盾 心贴心为民解忧
2018-02-27 08:15:37 星期二    泉州网-泉州晚报

    信访工作是维护群众合法权益的重要渠道。鲤城区严格实施依法处理信访事项“路线图”,依法妥善处理信访事项,2017年,区领导共接待群众来访50总批次、88人次,共受理信访事项49件,当场解决信访事项8件,落实责任单位41件,落实领导包案41件。

    为认真倾听群众诉求,化解矛盾,鲤城区党政主要领导坚持每月15日开展定点接待群众来访,同时,每天都安排1名处级领导到区信访接待中心接待群众来访,街道和重点部门都设有重要领导定点接访日,实现区、部门、街道三级联合接访。在坚持定点接访的同时,采取重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访、领导包案等方式,把行政资源集中用于解决重大疑难复杂问题、群众反映强烈的问题上。

    该区认真落实好阳光信访,依托互联网搭建网上信访信息系统,把来访、来信、来电、网上投诉等不同形式反映的信访事项实行网上统一流转,通过福建省信访信息系统、人民网、区长信箱、泉州市“12345”政务服务平台解决群众诉求,今年共受理群众信访事项969件次,推动合理合法诉求及时就地解决,做到群众问题及时办、诉求事项有答复、办理结果可追溯,为鲤城经济平稳较快发展创造和谐稳定的社会环境。 (黄欣怡)

【责任编辑:周旋洁】
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